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Canadian Apartment properties real estate investment trust (CAPREIT) est le plus grand propriétaire de logements locatifs au Canada. À Montréal, CAPREIT possède 4387 logements. Depuis 2015 elle a été impliquée dans 3528 dossiers au tribunal administratif du logement, sans considérer les dossiers en cours.
Lorsqu'il s'est présenté au bureau de CAPREIT pour remettre une pétition des locataires de son immeuble par rapport aux failles du système de demandes d'entretien, Yutian, un locataire, s'est entretenu avec l'une des gestionnaires de la compagnie : " Je pense qu'elle ne se sentait pas menacée à ce moment-là, elle m'a donc informé que l'entretien [pour] la plupart des locataires se faisait par contrat. [...] Ils essaient de sous-traiter leur problème pour économiser de l'argent".
En 2013, CAPREIT avait coupé le chauffage et l'eau chaude en plein milieu du mois de novembre pendant plusieurs semaines dans deux tours de 14 étages à Saint-Laurent. Et cela, même s'ils étaient au courant des problèmes du système de chauffage depuis le mois de mars. Les locataires avaient demandé à être compensés, Capreit à répondu en leur offrant 25 dollars pour se payer un repas chaud. Certains locataires ont donc décidé de quitter l'immeuble en raison de la mauvaise foi de CAPREIT.
CAPREIT est un fond de placement immobilier (FPI). L'objectif principal des FPIs est de maximiser le retour sur investissement pour leurs actionnaires. Chaque mois, lorsque les locataires paient les loyers, le total est additionné et distribué aux actionnaires et aux gestionnaires. Les principaux actionnaires de CAPREIT sont des banques comme RBC, BMO, TD, CIBC. CAPREIT détient des parts dans d'autres FPIs résidentiels et commerciaux en Europe.
Un façon pour les FPIs de maximiser leur profits est d'augmenter les loyers. Sheila, une locataire de CAPREIT à Montréal témoigne : "Je suis ici depuis quatre ans, et je viens de découvrir que je payais beaucoup, beaucoup trop d'augmentations. J'ai payé des augmentations de 9 % [par année]. Alors quand quelqu'un a dit qu'il payait 1,5 ou 2 % d'augmentation, j'ai eu un choc."
Les FPI bénéficient de crédits d'impôts accordés par le gouvernement fédéral pour les revenus qu'elles transfèrent à leurs investisseurs sous forme de bénéfices et de dividendes. En 2021, CAPREIT a économisé 74,94 millions de dollars d'impôts grâce à cette échappatoire. Cela a contribué à la réalisation de bénéfices record de près d'un milliard de dollars en 2022, soit une augmentation de 6,6 % par rapport à 2021.
Ramona, une locataire de Montréal, dit : " À un moment donné il faut tracer une ligne dans le sable avec eux et leur dire : si vous ne fournissez pas de bons services et si vous ne demandez pas un tarif raisonnable, nous allons devoir nous unir collectivement et vous forcer à le faire, parce que ce n'est pas par manque d'argent, évidemment. "